Selamat datang di JAM – Just A Move ("JAM", "Kami").

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan aplikasi JAM, situs web, dan seluruh layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan").

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dokumen ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan JAM.

Kecuali dinyatakan lain, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• Aplikasi JAM: Platform digital milik JAM (versi Android, iOS, dan Web) yang menyediakan layanan transportasi, pengantaran, belanja, dan transaksi digital.
• Layanan: Semua fitur dan produk yang tersedia dalam Aplikasi JAM, termasuk JAM Motor, JAM Mobil, JAM Makanan, JAM Kirim, JAM Mart, dan fitur lainnya yang dikembangkan di masa mendatang.
• Pengguna: Individu atau badan hukum yang mengakses dan menggunakan layanan JAM.
• Mitra: Pihak yang bekerja sama dengan JAM untuk menyediakan layanan (termasuk Mitra Pengemudi, Mitra Usaha, dan Mitra Pengantaran).
• Transaksi: Proses pemesanan, pelaksanaan, dan penyelesaian layanan yang dilakukan melalui Aplikasi JAM.

JAM adalah platform penghubung antara Pengguna dan Mitra.

Kecuali dinyatakan lain, hubungan hukum atas pelaksanaan layanan terjadi langsung antara Pengguna dan Mitra. JAM hanya menyediakan sarana digital untuk memfasilitasi transaksi dan komunikasi antara para pihak.

• Pengguna wajib membuat akun dengan data yang benar, lengkap, dan terkini.
• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan kerahasiaan kata sandi.
• Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun dianggap sah sebagai tindakan Pengguna.
• JAM berhak menangguhkan atau menutup akun jika ditemukan pelanggaran, penyalahgunaan, atau indikasi kegiatan ilegal.

5.1 JAM Motor (Transportasi Roda Dua)

• Pengguna wajib mengisi titik penjemputan dan tujuan dengan benar serta menggunakan helm selama perjalanan.
• JAM Motor tidak diperuntukkan bagi pengiriman barang.
• Barang berbahaya atau dilarang oleh hukum tidak diperkenankan dibawa.
• Biaya layanan ditampilkan sebelum konfirmasi, dan biaya tambahan seperti tol atau parkir menjadi tanggung jawab Pengguna.

5.2 JAM Mobil (Transportasi Roda Empat)

• Pengguna wajib mengenakan sabuk pengaman dan mematuhi aturan lalu lintas.
• Jumlah penumpang tidak boleh melebihi kapasitas kendaraan.
• JAM dapat bekerja sama dengan penyedia asuransi untuk memberikan perlindungan tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Biaya tambahan seperti parkir dan tol menjadi tanggung jawab Pengguna.

5.3 JAM Makanan (Pemesanan & Pengantaran Makanan)

• Pengguna dapat melakukan pemesanan instan atau terjadwal melalui Aplikasi JAM.
• Pesanan dapat diantar oleh Mitra Pengantaran atau diambil langsung (self pick-up).
• Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data pesanan dan alamat pengantaran.
• Untuk minuman beralkohol, Pengguna wajib berusia minimal 21 tahun dan bersedia menunjukkan identitas resmi.
• Setelah pesanan dikonfirmasi oleh Mitra Usaha, pembatalan tidak dapat dilakukan dan biaya dapat tetap dikenakan.

5.4 JAM Kirim (Layanan Pengantaran Barang)

• Pengguna wajib memberikan informasi barang secara lengkap dan mengemas dengan aman.
• JAM tidak menerima pengiriman barang terlarang, berbahaya, bernilai tinggi, atau mudah rusak tanpa pengaturan khusus.
• Barang yang gagal dikirim disimpan maksimal 30 hari dan setelah itu dapat didonasikan atau dimusnahkan sesuai kebijakan JAM.
• JAM tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna atau faktor di luar kendali JAM (cuaca, kemacetan, dan sebagainya).

5.5 JAM Mart (Belanja & Pengantaran Produk Toko)

• Mitra Pengantaran dapat melakukan pembelian di toko atas nama Pengguna sesuai pesanan.
• Harga yang tertera di Aplikasi bersifat estimasi dan dapat berbeda dengan harga aktual di toko.
• Bukti transaksi dari Merchant menjadi acuan harga akhir.
• Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum proses pembelian dimulai oleh Mitra Pengantaran.

• Metode pembayaran tersedia secara tunai maupun non-tunai melalui fitur pembayaran di Aplikasi JAM atau mitra pembayaran resmi.
• Biaya tambahan seperti tol, parkir, atau biaya masuk gedung menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum Mitra menerima dan memproses permintaan.
• Pengembalian dana (refund) dilakukan sesuai kebijakan JAM setelah diverifikasi melalui bukti transaksi yang sah.
• Jika permintaan refund disetujui, dana akan dikembalikan melalui Dompet Digital JAM atau metode lain yang ditentukan.

• JAM tidak bertanggung jawab atas barang pribadi yang tertinggal di kendaraan atau lokasi Mitra.
• Barang yang ditemukan dapat diambil di kantor JAM dalam waktu: 3 hari untuk barang mudah rusak; 30 hari untuk barang non-konsumsi.
• Setelah batas waktu, JAM berhak menghibahkan, mendonasikan, atau memusnahkan barang sesuai kebijakan internal.

Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan layanan untuk aktivitas melanggar hukum, penipuan, atau penyalahgunaan sistem.
• Mengunggah atau menyebarkan konten bermuatan SARA, pornografi, atau kekerasan.
• Mengancam, melecehkan, atau merugikan Mitra/Pengguna lain.
• Menggunakan akun orang lain tanpa izin atau membagikan akses akun.

JAM berhak memberikan sanksi administratif hingga penghentian akun secara permanen terhadap pelanggaran di atas.

• JAM mengutamakan keselamatan pengguna dan mitra di setiap layanan.
• JAM dapat bekerja sama dengan penyedia asuransi untuk memberikan perlindungan tambahan kepada pengguna atau mitra.
• JAM tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian tidak langsung, atau kerusakan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau keadaan di luar kendali JAM.
• Layanan disediakan "apa adanya" (as is) tanpa jaminan ketersediaan, keakuratan, atau tanpa gangguan.

• Pengumpulan dan penggunaan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi JAM yang tersedia di situs resmi www.jamindonesia.com.
• Dengan menggunakan layanan JAM, Pengguna menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana diatur dalam kebijakan tersebut.

• Layanan JAM tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 17 tahun.
• Penggunaan oleh anak di bawah umur hanya diperbolehkan di bawah pengawasan, izin, dan tanggung jawab penuh orang tua atau wali sah.
• JAM tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak tanpa persetujuan wali. Jika hal tersebut terjadi, orang tua atau wali dapat menghubungi JAM untuk penghapusan data.

• Semua hak cipta, merek dagang, desain, logo, dan elemen visual pada Aplikasi JAM adalah milik atau dilisensikan kepada JAM.
• Pengguna dilarang menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau mengeksploitasi konten JAM untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

• Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
• Segala perselisihan akan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah.
• Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

JAM dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu menyesuaikan kebijakan internal, perkembangan teknologi, atau peraturan perundang-undangan. Perubahan akan diumumkan melalui Aplikasi atau situs web resmi JAM.

Penggunaan yang berkelanjutan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai bentuk persetujuan Pengguna atas versi terbaru Ketentuan ini.

Dokumen ini merupakan dasar hukum yang mengatur hubungan antara JAM, Pengguna, dan Mitra dalam penggunaan seluruh layanan JAM.

Dengan melanjutkan penggunaan layanan, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan JAM – Just A Move ini.